Widerrufsrecht

ÜBERSICHT

Hier wird beschrieben, wie der Widerruf auf unserer Seite gehandhabt wird und wie du davon Gebrauch machen kannst. 
Als "Verbraucher" im Sinne unserer Seite gilt jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft abschließt, das in überwiegendem Maße weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.

ABSCHNITT 1 - ANWEISUNG ZUM WIDERRUF

Du hast das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage mit Wirkung vom Tag:

- an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Produkte in Besitz genommen hast/hat, sofern du ein oder mehrere Produkte im Rahmen einer Standardbestellung bestellt hast und dieses Produkt/diese Produkte einheitlich geliefert wird/werden;
- an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das letzte Produkt in Besitz genommen hast/hat, sofern du mehrere Produkte im Rahmen einer Standardbestellung bestellt hast und diese Produkte getrennt geliefert werden; 
- auf dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teillieferung oder das letzte Gerät in Besitz genommen haben, sofern du ein Produkt bestellt hast, das in mehreren Teillieferungen oder Geräten geliefert wird.

 

ABSCHNITT 2 - FOLGEN DES WIDERRUFS

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir die Zahlungen, die wir von dir für die Ware erhalten haben, jedoch ohne die Lieferkosten (auch ohne zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass du eine andere als die von uns angebotene zumutbare Standardlieferform gewählt hast), unverzüglich und spätestens innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem wir die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrages von dir erhalten haben, zurück. Wir verwenden für diese Rückzahlung das gleiche Zahlungsmittel, das du ursprünglich bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Wir können die Rückzahlung verweigern bis die Produkte an uns zurückgeschickt werden oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Produkte an uns zurückgeschickt hast, je nachdem, was früher eintritt. 

Die Widerrufsfrist gilt als gewahrt, wenn die Produkte innerhalb der Frist von 30 Tagen eintreffen. Du trägst die Kosten für die Rücksendung der Produkte.

 

ABSCHNITT 3 - KRITERIEN FÜR AUSSCHLUSS ODER ABLAUF 

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss dein Riegel-Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, indem du ihn erhalten hast. Er muss außerdem in der Originalverpackung sein und darf nicht geöffnet werden. Ungetragene Merch-Produkte können ebenfalls an uns retourniert werden. Beschädigte, zerrissene oder verschmutzte Produkte können nicht retourniert werden.

Gemäß § 18 FAGG hat der Kunde kein Widerrufsrecht/ Rücktrittsrecht bei:

1.    Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind; 

2.    Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten werden würde; 

3.    Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde; 

4.    Waren, die nach ihrer Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden. 

  

ABSCHNITT 4 – ABLAUF EINES WIDERRUFS

1.    Sende bitte das Produkt an folgende Adresse retour: NEOH Büro Waldviertel, Kreuzfeldsiedlung 262, 3871 Altnagelberg, Austria, Österreich.   

 2.    Sende uns zusätzlich bitte ein E-Mail an retouren@neoh.com (verwende bitte unbedingt die E-Mail-Adresse, mit der du bei uns bestellt hast) mit folgenden Infos:

- Bestellnummer
- Bestellt am
- Name
- Adresse
- Welche Produkte retourniert werden sollen.

Die Prüfung der Rücksendung kann bis zu 14 Tage dauern;

3.    Wir verwenden für die Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

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