Verfolge deine NEOH Bestellung!

Wenn die Bestellung versendet wurde, bekommt man automatisch eine Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.

Wie läuft der Versand bei NEOH ab?

Nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde, wird eine Bestätigungsmail versendet. Wenn die Bestellung versendet wird, erhält man eine Sendungsverfolgungsnummer per Mail.

Wie lange dauert der Versand?

Österreich und Deutschland: 2-4 Werktage
Die bestellten Artikel werden in Europa innerhalb von 2-6 Werktagen geliefert.
Für alle anderen Teile der Welt werden die Artikel innerhalb von 15 Werktagen geliefert.

Mit welchem Versandunternehmen wird versendet?

Aktuell versenden wir mit DHL in Deutschland und  DPD in Österreich. 

Wie viel kostet der Versand?

Bei einem Einkauf ab EUR 25 in DE/AT kostenlos.
Bei einem Einkauf unter EUR 25 in DE/AT nur EUR 2,--
Internationaler Versand: Bei Bestelungen außerhalb DE/AT: EUR 10,--

Muss ich Zoll zahlen?

Wir versenden von Europa aus. Neoh.com ist nicht für möglicherweise anfallende Zollgebühren oder sämtliche andere möglicherweise anfallenden Gebühren verantwortlich.

Kann ich eine Expressbestellung aufgeben?

 

Nein, das ist zu diesem Zeitpunkt leider noch nicht möglich

Ich habe in meinem Paket einen Artikel, den ich gar nicht bestellt habe. Was kann ich tun?

Melde dich per Email an support@neoh.com

Wie kann ich mein Paket im Paketshop abholen?

Hierzu wird es eine Benachrichtigung per Mail geben mit dem genauen Ort der Abholung von unserem Versanddienstleister. 

Ich habe Fragen, an wen kann ich mich wenden?

Kontaktiere uns jederzeit unter support@neoh.com

Retouren / Rücksendungen

30 Tage Rückgaberecht, insofern die Packung nicht geöffnet wurde.

Prozess: 

  1. Email an retouren@neoh.com mit folgenden Informationen: Rechnungskopie oder Auftragsbestätigungskopie.
  2. Paket an folgende Adresse zurück schicken:
    NEOH Büro Waldviertel
    Kreuzfeldsiedlung 262
    3871 Altnagelberg
    Austria
    Bitte unbedingt Absender angeben (Gleicher Name wie auf Rechnung oder Auftragsbestätigung)

 Bitte folgendes beachten. Wir verrechnen keine Versandkosten über 17 EUR. Der Versand der Retoure muss selbst organisiert werden.

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