NEOH Bonus Club
Wie es funktioniert
Schritt 1
Erstelle einen Account und erhalte direkt 125 Punkte.
Schritt 2
Hole dir extra Punkte bei jedem Einkauf und vielen weiteren Aktivitäten.
Schritt 3
Löse deine Punkte für Vergünstigungen, Gutscheine und Goodies ein.
NEOH Bonus Club FAQ
Was ist das NEOH Loyalty Program?
Du kannst mit jedem Einkauf in unserem Online Shop wertvolle Punkte sammeln. Diese kannst du dann nach belieben für Rabatte und kostenlose Produkte einlösen.
Wer kann mit machen?
Jeder, der ein Konto hat, wird automatisch angemeldet.
Wie komme ich zu den Punkten?
Du kannst durch verschiedene Aktivitäten Punkte sammeln. Zum Beispiel durch die Anmeldung, Freunden von NEOH erzählen, uns auf den Social Media Kanälen folgen und durch Einkäufe in unserem Online Shop. Um zu sehen, wie du Punkte bekommst, klicke im Menü auf "Punkte sammeln"
Wo kann ich sehen, wie viele Punkte ich gesammelt habe?
Du siehst, wenn du eingeloggt bist, direkt auf der linken Seite wie viele Punkte du bereits gesammelt hast.
Wie kann ich meine Punkte einlösen?
Du kannst deine Punkte einlösen, in dem du links im Menü auf “Punkte einlösen” klickst. Du siehst hier gleich, welche Rabatte du direkt auswählen kannst.
Gibt es ein Limit, wie viele Punkte ich sammeln kann?
Nein, du kannst so viele Punkte sammeln, wie du möchtest. Du kannst diese dann immer wieder für Vergünstigungen einlösen.
Was bedeuten die Status "genehmigt", "ausstehend" und "storniert"?
Genehmigt: Diese Punkte können sofort gegen Prämien eingelöst werden.
Ausstehend: Diese Punkte müssen überprüft werden, bevor du sie einlösen kannst. Dies gilt in der Regel für Einkäufe und Überweisungen
Storniert: Diese Punkte werden deinem Konto nicht gutgeschrieben. Dies ist zum Beispiel der Fall, wenn du deinen Einkauf stornierst (die Punkte werden von "ausstehend" auf "storniert" geändert).
Was passiert, wenn mein/e Freund*in die Bestellung storniert?
Deine ausstehenden Punkte werden dann storniert.
Warum sind meine Punkte weniger geworden?
Dies kann passieren, wenn du oder jemand, dem du NEOH empfohlen hast, den einkauf storniert.
Ich habe eine Aktivität gemacht, aber habe keine Punkte bekommen!
Es kann manchmal einige Minuten dauern, bis deine Aktivität in Punkten angezeigt wird.
Kann ich meine Punkte im Check-out einlösen?
Nicht direkt, du bekommst einen Gutscheincode, den du bitte im Check-out angibst, um die Prozente zu erhalten.
Wie kann ich das Programm verlassen?
Wenn du keine Punkte mehr sammeln möchtest und von den großartigen Rabatten profitieren willst, dann melde dich bitte bei unserem Support, dass dich dieser aus dem Programm entfernen kannst. Du verlierst dabei alle Punkte und wir können diese dann leider nicht wieder herstellen.
Was passiert, wenn ich das Programm verlasse und später wieder einsteigen möchte?
Bitte kontaktiere uns, dann können wir dir behilflich sein, dich wieder bei uns anzumelden. Leider musst du dann aber trotzdem wieder neu anfangen Punkte zu sammeln.
Wo kann ich ein Problem melden oder Feedback geben?
Bitte kontaktiere dazu unseren Kundensupport.
